岗位职责
1、负责业主投诉、报事的受理、处理、回访,每月进行分类汇总,向管理处提供客户的投诉和需求信息;
2、组织办理业主的入伙手续,建立业主档案资料和服务档案;
3、组织各种费用的催收,向管理处提交催费方案;
4、定期按计划对业主进行访问,及时向管理处汇报业主信息;
5、执行公司业主意调查,并将结果提交管理处。参与物业的按管验收和交付等;
6、上级交办的其他工作。
补充说明
1.物业管理、管理等相关专业,熟悉物业管理工作流程,对客服技巧有一定的认识和独特的见解;有较强的沟通、协调能力,具有团队合作精神及良好的服务意识;执行力强;
2、年综合收入8W以上;
3.本岗位工作地点为重庆市大渡口区中交那里(原中房那里)小区。