岗位职责

1、受理宾客对店内各部门的一切投诉，维护店利益；
2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护店的高雅格调；
5、巡查店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；
7、建立并保持同广大宾客的良好关系；
8、接待好V．I．P．
9、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；
10、向客人介绍并推销店的各项服务。
补充说明

单店运营操作。